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【关键词】事业单位、广东佛山、团组织建设、促进青年成才、青年文明号、关爱患者
   

一、背景

为增强我院产科团员青年的工作能力,发挥主人翁的精神,我们产科自2007年获得广东省卫计系统青年文明号,一直坚持“爱心迎接生命”创号目标,秉承“博爱、敬业、精湛、创新”的院训、在科室技术、环境、服务、管理创新创优,丰富了“温馨产科”的内涵。

(一)团支部凝聚力、号召力不强。团支部不能适应新形势、新环境,工作上没有作为,思想教育缺乏说服力,在群众中的威信不高。

(二)团支部活动内容、形式单一,缺乏吸引力。很多团支部视野不宽,创新不够,只满足于发展团员、收缴团费、纸上宣传、开会学习,不能在工作中切实解决团员群众最关心的问题,对团员群众难以形成吸引力。

(三)团员的先锋模范作用没有得到充分发挥。团支部学习活动流于形式,造成团员思想素质不能有效提高,对学习意识有抵触情绪,工作上不积极主动。

二、做法

 

(一)博爱——让员工和孕产妇感受到家的幸福

1.以“家文化”主导,让员工更有归属感

1)领导重视,优化制度重点激励青年发展科室

医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作,形成了院长、党委书记—分管副院长—团总支书记—负责人的工作格局。领导经常主动深入科室,了解创号情况,并给予积极支持,定期组织对工作进行研究、检查、分析、整改,促进了创建工作的有序开展。

2)绩效改革,提高员工积极性

2014年,医院实施了绩效改革。医院对“青年文明号”科室提高奖金比值,科室也加大投入,对青年文明号工作表现突出的人员给予相应的奖励,积极带动创建活动的积极性。

3)行政查房与科室三级查房相结合,使产科质量不断完善

2014年初,医院继续完善行政查房制度和科室三级查房。医院组织全院职能科室,由院长带队,并通过单独听取青年文明号号长汇报、现场检查、现场反馈、限时整改的方式检查,并监督科室各方面工作实施情况,当场进行反馈,为产科整体工作提供有力保障。

2、以“温馨产科”为主流,让孕产妇更有满足感

1)开办产科微信公众平台 

微信是这两年的主流媒体。2014年,产科以此为契机,开办了产科微信公众平台,定期发送发布医疗信息、健康知识,并在微信首页设置医院介绍、交通指引、科室介绍、动态新闻及预防挂号等功能选项。还设立群众上线咨询服务,拉近了医院与患者的距离。

2)拓展助产士门诊服务范围

2014起,pk10论坛:助产士门诊新设免费妈妈俱乐部服务和母乳喂养咨询服务,例如提供减痛分娩练习、孕妇操练习、母乳喂养指导,实现了孕产期一条龙服务。

3)产后温情服务

2015年开展了免费送一盅月子汤服务,包括健脾汤、催乳汤、去瘀汤;号手开展了出院电话随访服务,对出院的产前产后住院病人全面进行随访服务,主要随访出院后的康复情况、健康宣教、产后康复情况、医护人员的满意度等;2014年初开展催乳通乳服务,解决了产妇产后缺乳、产后奶胀问题。

(二)精湛——打造优秀团队

1、加强学习、宣传,深入文化建设

我们结合科室的日常工作,将青年文明号创建活动贯彻到融合到科室医疗、教学、科研、管理等中心工作中。

1)加强学习宣传。一是通过组织开展 “青年文明号”主题讨论会;二是坚持“六上墙”,营造良好的创建氛围。三是通过满意度调查,及时整改群众的意见建议。

2)深入文化建设。以青年文明号活动为载体,重视党建、团建工作,每月开展优质服务自查自纠、思想政治学习、法制建设学习,逐步深入青年文明号得文化建设。

3)狠抓医疗护理质量。我科坚持每月进行业务学习、层级培训,并积极参加医院举办的人文讲座、心理讲座、摄影讲座。2014-2015年期间,共派三名医生、一名护士到外院进修。

2、开展新业务新技术:2013928,首次利用子宫填塞球囊导管止血,这是顺德区首次利用该技术,迄今为止,为10余名高危产妇成功止血,在顺德区处于领先水平;20151月起,利用球囊导管引产,效果显著,孕妇青睐;在产前诊断中心陆续开展了多重STR位点分析技术快速诊断染色体病、耳聋基因诊断技术等;开展B族链球菌项目检测,24小时尿蛋白定量检测等新技术熟练运用到诊疗过程中,为精准诊疗提供了先进的技术支持,得到本地区孕产妇的广泛好评。

3、科研教学工作大放异彩

2014-2015年期间,我科人员积极参加科研工作、发表论文30余篇,交流论文30余篇,荣获医院“科研先进科室”。

教学方面,我科接收了外院医生、护士进修,使她们掌握更多的新知识、新方法,开拓了视野;我科也派了四名医护人员出外进修。

(三)创新——优化环境,创新服务

1、优化环境

结合医院的优质服务工作,产科对全科的标识进行了更新,并安排号手提供青年志愿者服务,使孕产妇的就诊获得更温馨的体验。2015年对产房进行更人性化的改造,通过更换产床、优化护士工作站,在每个病房设立健康宣传栏资料。对墙身脱落的位置进行了翻新,并改造产房,使护士工作站前移,体现人性化服务。

2、创新服务

孕妇学校是产科的便民服务之一。20158月,我们尝试“以身说教”,特邀在我院产检怀孕晚期的太太和其丈夫,把快乐怀孕的氛围带到我们孕妇学校课堂与准爸妈们分享。这种将是我院孕妇学校的的特色。

国家实用新型专利母乳喂养抱枕用于剖宫产后母乳喂养,效益显著。

(四)奉献——志愿服务

我科人员参加了“讲文明、树新风”“邻里守望”“无偿献血志愿护士等工作。

我科有三位医护人员也到新兴妇幼保健院进行为期半年的帮扶工作,无偿提供人力、物力、技术援助;20148-20158月,我科李凤英医生作为粤七佛山市援墨医疗队医生,圆满完成了为期一年的援西藏墨脱任务。

三、成效

青年文明号的创建,不断推进医疗服务质量的提升,产科促进自然分娩措施得力,剖宫产率下降,分娩量逐年上升。

我科青年骨干业务精湛,部分晋升为中层干部。此外,我科欧阳丽芬获“佛山市最美天使提名奖”;李凤英获“广东省最美产科医生”;邓丽环获“广东省最美助产士提名奖”;关海兰获“广东省南粤巾帼好医师”。

我科的特色服务、技术被珠江商报、南方都市报等主流媒体报道。

青年文明号的创建活动是没有尽头的。我们决心矢志不渝,向更高的目标进发!

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