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           “周四说事”---立足社区小舞台   演好服务大角色

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文章摘要:“周四说事”,田月桑时分队新风暴,干完破军杀将沅茝醴兰。

“小王啊,我家的暖气没暖三天了,物业公司来看了两回也不管用,咋办啊?”“小王,这个月的牛奶回来没?”“我闺女想办个准生证,该咋办啊?”类似这样的问题,每周四的下午,康巴什新区滨河街道兴旺社区的包片干部都会在“周四说事点”上听到。

为扎实开展好党的群众路线教育实践活动,凝聚民智,听取民意,进一步拓宽群众诉求渠道,及时为群众排忧解难,康巴什新区在各社区探索运行了“周四说事”工作机制,实现了居民来“一个点”办“多件事”的目标。“说事点”设置坚持就近、居民易于集中原则,主要设在每个住宅小区的活动室,将每周四下午确定为居民集中“说事”时间。社区包片干部采取民情调查、政策宣传、答疑解惑、集体讨论等多种方式征求居民意见、收集居民诉求、解答居民疑问。对于居民提出各种问题,坚持随说随议随办,能够现场解决的就现场解决,现场不能及时解决的登记在征求意见表上,回来后第一时间联系街道或相关部门跟进解决,在下周“说事”的时候,及时将进展情况向居民通报。同时,健全“说事”备案登记制度,详细记载时间、反映人、家庭住址、联系电话、反映情况以及处理结果等内容。

起初,“说事”机制只是为了居民在遇到难解决的事、不顺心的事、困惑的事的时候都能够有地方说、有人来听、有人帮助解决。后来随着居民对“说事点”越来越了解,社区干部办事效率得到居民认可,大家对“说事点”的信任度逐渐增加。现在,待群众说完“自己的事儿”后,社区干部就将社区近期需要告知居民的事项一并告知居民,在党的群众路线教育实践活动开展期间,还将一些相关知识向居民群众进行宣传,“说事点”里增加了为居民通知社区近期工作安排、党务政务公开和进行政策知识宣教的功能。截止目前,康巴什新区9个社区共设置了 “周四说事”点38,解答群众疑问380个,收集群众诉求145条,其中社区自行协调解决86条,剩余问题主要涉及房屋漏雨、物业公司服务差、小区停车位等,解决难度较大,社区将问题梳理后依次报送街道和新区教育实践活动领导小组办公室及时予以解决。

“周四说事”进一步增强了社区和居民在公益事业、矛盾纠纷、法律援助、政策宣传等方面的良性互动,极大的方便了居民的生活,让群众在家门口就能解决问题,把社区干部的形象亮在群众眼前,把实际行动摆在群众面前,拿出“真学、真听、真改”的决心用真心、真情为群众服务,小问题马上解决,不能立竿见影的问题,社区也通过“说事点”这个平台,做好了化解群众怨气的工作。同时,带动小区里的党员、群众代表和楼栋长与社区干部一起做群众工作,逐渐将“说事点”的组织者由社区干部转变为小区居民,让群众的事群众自己管、群众自己办,筑牢了党的基层群众基础,达到了党的群众路线教育实践活动的最终目的。现在“周四说事”已经成为康巴什新区社区收集居民诉求的 “信息台”,链接党群干群关系的“连心桥”,化解一线矛盾的“稳压器”。

       (内蒙古鄂尔多斯市康巴什新区党工委组织部  郝政涛 高岳彤供稿)

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