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党的十八大报告强调“加强基层服务型党组织建设”,这为新形势下加强和改进国企党组织建设指明了方向。党的群众路线教育实践活动是“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”。国网绍兴供电公司作为一个直接面向社会和群众的供电“窗口”服务部门,公司党委以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,把服务群众作为建设服务型党组织的有效载体,坚持融入中心,服务大局,大力加强党的建设,切实发挥好党组织在深化优质服务中的政治保障作用和战斗堡垒作用,着力建设服务型党组织,做实功、干实事、出实效,实实在在解决用电客户关注的供电服务热点、难点、焦电等“最后一公里”问题,努力实现利民、惠农、助企的服务目标。

“优化用电方案”护航政府重点工程

“一个优化用电方案至少给我们节省了1千万元!绍兴供电部门提供的服务让我们相当相当感动。”这是绍兴东方山水商务休闲中心项目部负责人钱德法对绍兴供电公司用心服务的盛赞。

预计20153月竣工的这一工程项目是浙江省重点建设工程,届时将成为全国规模第一的大型现代室内恒温游乐场所。“一开始,在用电问题和施工方案上我们是有顾虑的,也遇到了一些困难。”钱德法介绍说。“但绍兴供电公司不仅为我们临时用电开辟了绿色通道,还量身定制了用电方案,这让我们深受感动。”

据悉,为保障工程的顺利进行,绍兴供电公司分管领导先后三次赴工程建设现场,了解客户设施特点和用电需求。经过电力专家的反复论证,否定了原设计思路,提出了新的建设方案。这套供电方案不但便于管理,大大提高供电可靠性,更为企业减少了工程投资。

绍兴供电公司市场与大客户服务室主任刘洪波介绍说:“我们已成立了一支由50多名专业技术人员组成的用电服务团队,为每个地方重点项目和工程配备专门的客户经理,用“一对一”保姆式的全程跟踪服务确保客户项目的推进。”

念好服务“山海经”助力农民致富工程

“茶农的制茶机能否顺利转动起来?电会不会‘啪’一下突然断了?”一边闻着浓郁的茶香等待收获的喜悦,一边又为村里不断增加的电力负荷忧心忡忡,嵊州市贵门乡玠溪村党支部书记郑宝兰的心情很复杂。

为了破解茶农这一“幸福的烦恼”,今年春节上班后的第一天,绍兴供电局公司下属的嵊州公司总经理谢成荣就带领人员走村入户调研茶农茶机用电情况,及时掌握第一手制茶用电信息资料,制订“错峰制茶”方案。

在供电公司的建议下,玠溪村成立了名茶合作社,建立了炒茶“集聚区”,租用了原村校的一排房子,把合作社中的炒茶机、煇锅机集中起来进行统一管理。供电公司则为其建专线、配专变,郑宝兰“幸福的烦恼”迎刃而解。

这种幸福,同样也属于新昌县的茶农、诸暨市的香榧种植农户、上虞区的粮农和虾农。在此次活动中,绍兴供电公司积极组织员工上山为茶农炒茶用电立杆架线用上放心电;下海为水产养殖户装表接电用上安全电,念好供电服务“山海经”。还组织共产党员服务小分队进村入户提供“全天候”贴心服务,加强安全用电、科学用电、优化用电宣传,及时排除各类用电故障。《人民日报》、《光明日报》、《浙江日报》等省部级媒体先后刊发绍兴供电《服务茶农春茶采摘》、《主动上门服务种植大户》等惠民、利民、便民服务事迹。

“个性化服务”保障企业升级工程

“到明年3月,公司日处理污泥能力将达2500吨,每天发电量可达60万千瓦时,彻底解决滨海印染聚集区内印染污泥的出路问题。” 浙江龙德环保热电有限公司总经理洪礼斌不无自豪地介绍说,“当然这个过程特别要感谢绍兴电力部门的大力帮助。”

纺织业是绍兴的支柱产业。2010年,绍兴启动实施印染产业集聚升级工程,300多家印染企业陆续集聚滨海开发区。借鉴生活污水污泥入管入网的处理方式,以焚烧印染污泥为主的龙德环保的热电项目应运而生。

从去年5月企业申请施工临时用电开始,绍兴供电公司的员工就主动跟进,每半月组织一次建设协调会,调集专业人员,帮助解决发电站发电与国家电网并网的技术问题。今年更是协助电站编制了操作运行规程和手册,对运行人员进行了针对性的培训。

2014年,结合群众路线教育实践活动着力解决“最后一公里”问题,绍兴供电公司不断自我加压。提升服务质量、细化服务举措,对企业的这种“管家式”服务进行了再总结、再升级、再创新,推出了大客户《供电方案建议书》。对供电容量5000千伏安以上的企业用电客户,从经济性、安全性、灵活性等角度给出不同的供电方案,从多个要素对方案进行量化分析和比较衡量。有了建议书,用电客户对供电方案看得懂、有比较、能选择、说了算。

(国网绍兴供电公司党群工作部:沈家越   王岚岚)

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