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广东茂名高州市妇幼保健院
实施

“八个一”举措 真情服务人民群众

 

广东茂名高州市妇幼保健院在开展党的群众路线教育实践活动中,认真按照中央、省委和市委的部署要求,坚持边学边查边改,努力实施八个一举措,真情服务人民群众,努力推进医德医风建设,营造了和谐的医患关系,以整改实效取信于民。

一个充满爱心的党员服务岗。该院在各科室设立党员服务岗,要求党员干部敢于亮出党员身份,pk10论坛:发挥先锋模范作用,做到对病人要充满爱心,对检查治疗要细心,对病人和群众提问解释要耐心,尤其是对工作要有责任心,坚持首诊(首问)负责制,对工作不推、不拖、不躲,全心全意为病人和来办事的群众提供优质服务。

一个宽阔安全便民的停车场。该院由于历史的原因,停车场地无法满足来院群众停车的需要,给来院群众带来不便。为此,该院因地制宜,通过租用旧二中食堂1000平方米,修缮该院35号职工宿舍首层500平方米,作为职工停车场,腾出医院大院的场地让来院群众停放车辆;在旧二中食堂周边的空旷地带,设置来院群众小汽车停车场,有效解决了群众停车难的问题。同时,聘用13名专业保安人员以及安装视频监控系统,确保车辆停放安全。

一个清洁舒适的住院环境。该院先后投入180多万元,改造修缮了病房、医技科室、收款处、门诊诊室等;更换、增加了全新的多功能病床155套,并给每张病床配备了中央传呼系统和中心供氧系统。目前,该院面貌焕然一新,每个病房中的生活用品一应俱全。同时,保洁人员每天都按照保洁质量指标进行清洁和消毒,让产妇(病人)身在其中有家的感觉。

一个方便快捷的就诊窗口。该院针对该院地窄人多,造成挂号、缴费、取药的群众需要花更多时间排队的情况,该院结合群众意见,作了快速整改。一是在原来的基础上增设2个发药窗口和2个收款窗口,缩短群众排队等候时间。二是在大厅墙壁张贴医院平面图,设置专家信息栏,方便患者选择医师就诊。三是简化就诊流程,取消排队挂号程序,门诊病人可直接到需要就诊的医生诊室直接取卡刷卡叫号。四是推出四维彩超电话预约服务,方便患者适时来做四维彩超检查,节省患者做四维彩超的候诊时间。五是安排保安人员在医院门口和院内大厅疏理交通,防止堵车,方便病人和群众出入。

一张合理的治疗用药处方。该院狠抓医德医风建设,坚持阳光用药制度,要求每位医生对病人要辨症施治,能不做的辅助检查坚决不做,能用低价药品不选用高价药品,能用国产药品不选用进口药品,不滥用抗生素和辅助药物,能口服药治疗的坚决不打针输液,精心为病人制定治疗方案,切实减轻病人的医疗费用负担。今年第一季度,该院药品收入仅占业务总收16.02%,达到了上级下达的临界值药品收入不能超过业务总收40%”的要求。

一张诚信的住院费用清单。该院进一步健全医疗服务项目价格、药品价格公示制和住院费清单制,实行廉洁行医、诚信行医,提高收费透明度,自觉接受社会和群众监督。每天,护士长都会将当天的医疗费用清单打印出来送到住院病人(产妇)的床头,让病人清清楚楚自己每个医疗项目的收费。

一项亲情的陪产优质服务。该院实行一对一真情陪产服务,安排一个具有丰富临床经验和责任心的助产士专门服务于一个进入产程的产妇,通过贴身的周到服务、贴心的沟通交流,及时解决产妇心理、生理方面的问题,消除紧张情绪,增强产妇自然分娩信心,使产妇以最佳的状态顺利分娩。同时,精心为每位产后产妇免费提供一盅白鸽汤,让每位产妇及其亲人感受到保健院的亲情服务。此外,在产妇母婴出院后1周内,该院的保健医生专门到产妇家中进行产后访视,了解新生儿和母亲的健康情况,并为宝宝做出居民健康档案的第一份健康记录,更好保障母婴健康。

一支优秀的专业医疗队伍。该院采取走出去,请进来的方法,努力打造妇、产、儿专科一流的专业队伍。一是抓好高端人才的培养,每年选派7-9名业务骨干到省级以上医院进修,对口学习上级医院的高端先进医疗技术。如到省人民医院进修医学生殖专业的凌朝霞医生,学成归来治愈了不少不孕妇女,在群众中有送子观音的美誉,连湛江、吴川、玉林等周边地区的不孕妇女都慕名而来求医。二是请省级以上医院的专家到院坐诊、手术、临床带教和举办学术讲座。如请广州医科大学附属三院妇产科苏春宏教授来院坐诊、手术、临床带教;请省妇幼保健院乳腺病防治中心硕士生导师李文萍教授来院举办学术讲座等,加强对全院医务人员的培训,提高卫技专业队伍的整体素质。三是落实院内传、帮、带工作,让该院资深的专家对新毕业的年轻医生实行临床带教,迅速提高他们的临床工作能力。四是与茂名市妇幼保健院建立学术互动平台,邀请他们的儿科、妇科、产科的专家定期每月到该院举办1-2场次学术讲座,拓展医务人员的专业视野,为医务人员的继续教育营造浓郁的学术氛围。(中央创先争优活动信息员、广东茂名市老区建设促进会副秘书长:林保、茂名高州市委组织部干部:张清供稿)

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