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群众认可作标准   干部践行长效化

中原油田第九社区管理中心把实践成果固化为制度成果

1015日,中原油田第九社区管理中心把《亲情大走访制度》正式固化下来,明确规定每名党员干部每周走访居民员工10户,建立走访日志。在党的群众路线教育实践活动过程中,该中心把如何建成服务群众的长效机制作为开展群众路线教育实践活动的重点来抓,针对“四风”问题,定规矩、建制度,用实实在在的举措使活动成为利民、便民、惠民的暖心工程,把受到群众欢迎的11项实践成果固化为制度成果,让落实群众路线制度化、长效化。

察民情,完善联系服务群众制度

群众的反映是党员干部行动的信号。为促进党员干部联系群众制度化、规范化和长效化,他们依据民情民意建立了《中心班子成员联系群众工作制度》、《科级以上干部一户一策“连心”帮扶制度》、《亲情大走访制度》,对中心班子成员和科级干部从蹲点进区、调研走访、联系挂帮、体察民情等具体工作内容以及工作方式、工作目标、工作要求、工作考核作出了规定。目前,处级干部建立了20个联系点,104名科级以上干部与216名业务骨干、困难家庭结为交友对象。中秋节,很多党员干部自掏腰包买月饼上门看望“新亲戚”,与他们一家人聚餐话团圆。班子成员对照为民、务实、清廉的标准,分别深入到20个联系点,通过座谈会交流、蹲在楼头谈心、入户交友问需,共征求意见建议133条,归纳为55项,经研究逐一解决或解释,满意率达99%以上。将18个小区675栋楼就近划分成140个区域,实行党员干部区片承包制,建立了承包区片工作日志和入户走访登记表等台账。在亲情走访中,发现居民郭师傅因病长期瘫痪在床,家中只有年近八旬的老父亲照顾,社区的党员干部马上到其家中帮助打扫卫生、整理房间,为其送去了被单、被子,并联系社区医院,定人定时为他清洗换药,科学治疗,使郭师傅的病情得到控制。

纳民声,完善民意诉求表达制度

群众的声音是社区谋划决策的指南。为让群众路线落地生根,该中心相继建立了《管理服务工作联席会议制度》、《居民议事会制度》,规定中心分管区片领导每两月召开一次管理服务工作联席会议,每季度召开一次居民议事会,广泛听取员工居民的意见和建议,做到了只为解决问题想办法、不为工作不足找借口,确保了活动开展得“实”、“真”。设立了“民声热线、民情信箱、民情联络员、微信平台、民情连心卡”五条民意渠道,常年全天候敞开大门听取员工居民的真心话,为群众办实事。如物业一区经理通过管理服务工作联席会议了解到,康辉小区3栋小二楼居民因靠近北墙边上的花池造成雨水流淌不畅影响生活质量,到实地考察后,及时将破旧挡水的花池进行了清理,对地面做了硬化处理,不仅解决了原有问题,还增加了一处居民休闲场地,小区居民自发地给中心送来了表扬信,称赞社区走群众路线实实在在。开展“民情直通日”活动,社区领导、机关科室长及物业区、居民站负责人,每月抽出一个周六的时间,共同到居民小区直接听取居民反映的管理和服务问题,着力在居民最需求处满足、在反映最集中处发力、在工作最欠缺处弥补、在管理最难处破解,全方位、零距离为居民办实事。在了解到小区居民茹某因丈夫护理问题烦闷在心,便上门了解诉求,代替其向上级管理部门反映情况,协助家里办理委托鉴定等具体事项,不仅减少了她因不知道向谁反映而来回跑的奔波劳累,还推动了诉求的有效解决,避免了居民因无序反映而带来的负面影响。截至目前,社区党员干部现场接待居民1586人次,收集工作建议196条,办结居民反映事项419件,pk10论坛:居民满意率达99.16%

解民困,完善高效便捷服务机制

群众的需求是社区管理服务的着力点。我们建立了“五分钟”文化圈、“十五分钟服务圈”、“错时预约服务”和“爱周六志愿活动”等与居民生活娱乐息息相关的服务措施。社区按照出家门5分内就能进行休闲锻炼,参加文体活动的原则,对小区内的空闲场地进行了优化,合理设置活动场地,方便居民就近参与文体协会开展的各种活动。我们为居民发放了温馨提示卡、出行安全卡、解疑释惑卡,以15分钟的行走路途为半径,联系社会化服务单位、商店、饮食店、家政服务等参与到服务网络,使居民在15分钟之内得到高效、便利服务;根据一线职工上班早、下班晚的情况,开展了预约错时服务、代办服务、代管服务,一线员工有事情办理时,先打电话,社区工作人员在八小时之外等候他们办理;我们按照无缝隙覆盖的目标加强服务网络建设,完善了10个居民管理站300多支志愿者服务队,以及辖区内水、电、气、暖、医院等多家单位共同参与的志愿者工作运行管理体系;进一步细化“爱周六”志愿服务举措,在18个小区设立服务点,配备专业器材和工具, 统一标识、统一形象、统一时间、统一设施,确保了“爱周六”活动规范化、长效化。并根据居民需求适时增加了地沟油、真假币辨别,电脑知识咨询,社会法庭等项目,把群众真正需要的时尚服务及时送到身边,进一步密切了社群、干群关系。(韩学忠  杨先明 贾卢静)

地址:濮阳市中原油田第九社区韩学忠  457000

为让群众路线落地生根,该中心相继建立了《管理服务工作联席会议制度》、《居民议事会制度》,规定中心分管区片领导每两月召开一次管理服务工作联席会议,每季度召开一次居民议事会,广泛听取员工居民的意见和建议,做到了只为解决问题想办法、不为工作不足找借口,确保了活动开展得“实”、“真”。设立了“民声热线、民情信箱、民情联络员、微信平台、民情连心卡”五条民意渠道,常年全天候敞开大门听取员工居民的真心话,为群众办实事。如物业一区经理通过管理服务工作联席会议了解到,康辉小区3栋小二楼居民因靠近北墙边上的花池造成雨水流淌不畅影响生活质量,到实地考察后,及时将破旧挡水的花池进行了清理,对地面做了硬化处理,不仅解决了原有问题,还增加了一处居民休闲场地,小区居民自发地给中心送来了表扬信,称赞社区走群众路线实实在在。开展“民情直通日”活动,社区领导、机关科室长及物业区、居民站负责人,每月抽出一个周六的时间,共同到居民小区直接听取居民反映的管理和服务问题,着力在居民最需求处满足、在反映最集中处发力、在工作最欠缺处弥补、在管理最难处破解,全方位、零距离为居民办实事。在了解到小区居民茹某因丈夫护理问题烦闷在心,便上门了解诉求,代替其向上级管理部门反映情况,协助家里办理委托鉴定等具体事项,不仅减少了她因不知道向谁反映而来回跑的奔波劳累,还推动了诉求的有效解决,避免了居民因无序反映而带来的负面影响。截至目前,社区党员干部现场接待居民1586人次,收集工作建议196条,办结居民反映事项419件,居民满意率达99.16%

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