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  一位伟人曾经说过:矛盾充满了整个世界,矛盾无处不在处处在,无时不有时时有。我们基层干部基本上天天都在和群众矛盾纠纷打着交道。矛盾纠纷排查调处和增进干群关系是关系农村社会和谐稳定的两个重要方面。当今中国社会最突出的矛盾就是干群矛盾。表面上看是干部与群众的个体矛盾冲突,实际上关系到党和政府的形象和公信力。

  引发干群矛盾发生的主要原因:

  一是干部的自警自律与群众期待之间的落差;一些干部的自警自律意识逐渐放松,脱离群众、搞特权、官商勾结、腐败的现象屡有发生,干群之间有了利益冲突,原本和谐的干群关系逐渐被破坏。正如马克思所说:“人们奋斗所争取的一切,都与他们的利益有关”。某些干部偏离了人民利益放在首位这一理念,干群矛盾不断凸显,社会不满情绪不断膨胀。

  二是少数党员干部形象严重损害了党和政府形象,公信力下降;某些党员干部滥用手中的权力,以权谋私;服务意识淡薄,让群众觉得“衙门”难进、事难办;当群众经济利益和民主权利受到侵犯时,群众诉求渠道又不畅通,某些领导干部又缺乏沟通协调能力,不愿意主动深入基层,倾听群众呼声,关心群众疾苦,走基层就是走过场,久而久之,使小矛盾酿成大矛盾。

  三是对群众缺乏正确的思想引导。人们的思想意识和价值观念日趋多元化、复杂化:许多封建保守、愚昧落后意识还不同程度地残存于某些群众身上,他们更多地从眼前利益和自身利益出发看问题,不能理解反映党和国家整体利益和长远利益的政策,更谈不上去拥护执行它们。当国家利益、集体利益和他们的个人利益发生冲突时,他们就会本能地保护个人利益,甚至以极端手段来抵抗这些政策的执行。

  毛泽东曾说“在一般情况下,人民内部的矛盾不是对抗性的。但是如果处理不当,或者失去警觉,麻痹大意,也可能发生对抗。”所以正确的处理人民内部矛盾显得尤为重要。密切干群关系,贯彻群众路线,是我们党的力量源泉,是我们事业胜利之本。在具体工作中,要做到:

   一要放下官架子,多深入群众,为群众办实事,办好事,使群众真正得到实惠。对群众说话态度要温和,语气要和蔼,不能冷言冷语。同样一件事用不同的语言去对待,得到的效果也是截然不同的。
 
   二要多和群众交朋友,不能超凡脱俗。和群众平时多接触、多来往,多沟通,多谈心,多了解,多关心,才能真正了解他们的所思所想,有利于了解民情,便于工作。
     三要多关心群众疾苦,不能不闻不问。帮助其通过相关部门解决在治疗过程中遇到的困难;

   四要加大社会矛盾纠纷的排查和处置力度,切实转变党员干部的工作作风,融洽党群和干群关系,当事件发生后,要明确事态的严重性,及时通报。并充分发挥舆论引导的作用,保证遇群体性事件政府第一时间发出声音,掌控舆论导向的主动权。做好善后工作,不欺、不瞒、不回避;同时要加大新形势下舆论宣传对提升政府公信的影响评估研究,充分发挥和利用好舆论宣传在提升政府公信方面的重大现实作用。
    矛盾纠纷排查调处是一项长期而艰巨的任务,需要在工作中把握好方式方法,把矛盾纠纷消化在萌芽状态。确保一方平安和谐稳定。

 

                        (兰小娟)

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